在江苏省连云港站不竭不断的客流中，总能看到个连二赶三的身影：胸前的党徽熠熠生辉，对讲机不离耳畔，时而耐性解答游客疑问，时而俯身帮扶游客，时而在站台间穿查察查……他即是徐州车务段连云港站客运甲班班组长、连云港市做事法式许祥永。从军营豪杰到铁路斥候，12年兵马倥偬淬真金不怕火忠诚底铁门关铁皮保温 ，6年客运遵照践行服务初心，他用汗水与遵照，在宽泛岗亭上书写了不宽泛的奋发篇章。

2019年，握戟12年的许祥永告别军营，改行成为名铁路客运东谈主。从上海警备区的班长、代理排长，到赣榆站客运员，岗亭变了、制服换了，但“为东谈主民服务”的信念从未动摇。他常说：“脱下军装，我已经为东谈主民服务的兵，铁路客运窗口连着千万户，须把游客当亲东谈主，把服务作念到心坎上。”带着这份初心，他从基础的检票、引、帮扶学起，把规则熟记于心，把妙技练到深通，短短两年便成长为客运值班员，2024年，凭借过硬才调当选客运甲班班组长。

客运线，安全是底线，服务是初心。濒临连云港站日均办理200余趟列车、峰时段40分钟到发11趟车的沮丧任务，许祥永遥远把安全牵扯扛在肩上。每天提前到岗，查对列车开动图、梳理客流情况、部署岗亭单干，是他多年不变的民俗。班中逐岗巡查、紧盯关节步调铁门关铁皮保温 ，对临时颐养股谈、大客流列车亲身到场组织，全力保险游客乘降有序。任职以来，他负责的区域杀青安全出产“事故”，未发生起列车停、游客漏乘事件，用严谨密致筑牢客运安全线。“每天在车站齐要走两三万步，从候车厅到站台、从检票口到服务台，圈圈走、遍遍查，游客吉利顺畅出行，我心里才牢固。”许祥永笑着说。

为进步服务质料，许祥永潜心钻研、斗胆蜕变，2024年接过“陶文告劳模蜕变做事室”衔东谈主的英敢于棒，归来出“三心暖”服务做事法——用耐脸色财游客、用诚意匡助游客、用真心感动游客，随处随时传递情切。他还结车站普混运营秉性，索求“四清”做事法，简化功课经过、进步服务率，让班组员工学得会、用得上。在他的带动下，铝皮保温做事室累计服务游客600余名，匡助游客科罚本体认真900余起，成为连云港站响当当的服务。

“游客的需求，即是我的行动指南。”这是许祥永常挂在嘴边的话。他的手机号码被游客熟记，成了口碑相传的“车站服务热线”，论何时接到乞助，他齐时分反应。春运技艺，他为腿部术后游客斥地绿通谈，全程护送安全出站；暑运里，他手把手教老年游客使用12306，帮票游客臆测出行案；夜“红眼列车”抵达，他遵照岗亭，为中调节乘游客提供贴心携带；突发游客，他赶快启动预案铁门关铁皮保温 ，联动120伏击扶植……件件小事、次次帮扶，让他成为游客心中的“知友东谈主”，先后收到锦旗13面、感谢信32封，12306表扬工单130余次，业绩屡次被多媒体报谈。

看成名共产党员和班组长，许祥永遥远为人师表、开始垂范，践行“条款别东谈主作念到的我方先作念到”的管制信条。春运、暑运、节沐日等客流峰，他主动遗弃休息，吃住在车站，连合值守20多小时是常态；2025年连云港发生暴雪天气，他凌晨5点就赶到车站带头算帐积雪，把淹留游客当亲东谈主，边安危厚谊边组织把便食物送到游客手中；他还带头钻研业务，进展“传帮带”作用，带动班组教悔出2名工东谈主技师、3名服务明星；他不计个东谈主得失，体恤公益职业，累计偿献4000多毫升，在共事患病时主动组织捐钱，用点滴义举传递情切。在他的带下，连云港站客运甲班合营奋进、争先创，屡次被评为徐州车务段“秀班组”。

扎根线守初心，服务游客绝顶。从军营到铁路，许祥永遥远以忠诚解说担当，以实干践行做事，先后荣获上海局集团公司“五做事章”、春运建功竞赛个东谈主、国动员个东谈主，徐州车务段秀共产党员、出产者等多项荣誉，2025年获评连云港市做事法式。（工东谈主日报客户端记者 黄洪涛 通信员 李佃好）

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